Politique de protection des données personnelles :
Le Groupe Valet Service attache la plus grande importance à la protection des données personnelles et de la vie privée de ses clients comme de tout utilisateurs de ses sites internet ou applications mobiles.
Toutes les opérations sur vos données personnelles sont réalisées dans le respect des réglementations en vigueur et à compter du 25 mai 2018, du Règlement n°2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (« Règlement »).
L’Utilisateur des services, des sites Internet et applications de Valet Service, reconnaît avoir pris connaissance et accepté les termes de la présente Politique et ceux des conditions générales de prestation disponibles sur les sites concernés. Si l’utilisateur est en désaccord avec ces termes, il est libre de ne pas utiliser les services et sites Internet ou applications mobiles et de ne fournir aucune donnée personnelle.
ARTICLE 1 – DEFINITIONS
Une « Donnée à caractère personnel » désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement.
Un « Traitement de données à caractère personnel » désigne une opération, ou ensemble d’opérations, portant sur des données personnelles, quel que soit le procédé utilisé (collecte, enregistrement organisation, conservation adaptation, modification, extraction consultation, utilisation, communication par transmission ou diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, rapprochement).
Le « Responsable du traitement » est la personne morale ou physique qui détermine les finalités et les moyens d’un traitement, c’est à dire l’objectif et la façon de le réaliser. En pratique et en général, il s’agit de l’organisme privé ou public, incarné par son représentant légal.
Un « Sous-traitant » désigne la personne physique ou morale ou tout autre organisme qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement.
ARTICLE 2 – IDENTITE DU RESPONSABLE
Les données à caractère personnel sont collectées par le Groupe Valet Service – (Centre commercial Carrefour le Perollier 69130 Ecully, représentée par M. Klotz Sacha en sa qualité de Responsable communication, et ses filiales).
ARTICLE 3 – BASE LEGALE DES TRAITEMENTS
Les traitements reposent :
ARTICLE 4 – FINALITÉS DES TRAITEMENTS DE DONNEES A CARACTERE PERSONNEL
D’une manière générale, les informations collectées qui nous sont indispensables pour réaliser la prestation sont identifiées par un astérisque sur les formulaires de collecte ou précisées comme telles oralement au moment de leur collecte. Si vous ne renseignez pas ces champs obligatoires, nous ne serons pas en mesure de réaliser la prestation.
En particulier, Valet Service pourra être amenée à collecter et utiliser vos données personnelles pour mettre en œuvre les services proposés en magasins et accéder aux fonctionnalités et services proposés sur nos sites Internet et applications mobiles et maintenir des informations actuelles, correctes et pertinentes vous concernant, afin de répondre notamment à une ou plusieurs des finalités suivantes :
Gestion des commandes et prestations en magasin
Dans le cadre d’une passation de commande ou réalisation d’une prestation au sein d’un magasin Valet Service, nos agents de vente collectent, en caisse, directement auprès de vous, vos données personnelles nécessaires pour répondre aux finalités suivantes : la réalisation, le règlement et la facturation de votre prestation et la notification par SMS et/ou courriel électronique lorsque celle-ci est arrivée à terme.
Dans le cadre de la réalisation des prestations en magasin, les données personnelles susceptibles d’être collectée par Valet Service sont principalement :
– votre nom, prénom,
– vos coordonnées (adresse postale, numéro de téléphone fixe ou mobile, adresse de courrier électronique)
– vos instructions communiquées aux agents de vente
Gestion de demandes d’informations, de documentation
Vos données permettront de traiter votre demande sur les formulaires de contact, par exemple :
– Vos données d’identité (civilité, nom, prénom, date de naissance)
– vos coordonnées (numéro de téléphone fixe ou mobile, adresse de courrier électronique)
– la correspondance par e-mail (le contenu de vos e-mails, votre adresse et la correspondance qui pourrait éventuellement nous être envoyée)
Programme de fidélité
Vos données nous permettront de gérer votre adhésion au programme de fidélité, par exemple :
Statistiques de fréquentation sur les sites internet Valet Service :
Des cookies et autres traceurs peuvent être déposés et/ou lus sur votre terminal lorsque vous consultez les sites Internet de Valet Service et ses filiales. Les données susceptibles d’être traitées sont : l’adresse IP, les pages consultées par l’utilisateur, la date et l’heure de la consultation (voir détail concernant les cookies ci-dessous).
Collecte de données bancaires
Pour toute commande de services via un site web ou une application mobile Valet Service, un système de paiement sécurisé est mis à disposition des Utilisateurs.
Ce système de paiement est géré par le partenaire de paiement bancaire de Valet Service, conformément à la réglementation en vigueur. Les données de carte bancaire sont supprimées après la transaction réalisée ou archivées de manière sécurisée par le partenaire bancaire en cas de réclamation ou contentieux et cela pendant 13 mois au maximum.
Par ailleurs, Valet Service et ses filiales pourront être amenés à collecter des données à caractère personnel pour d’autres finalités, sur la base d’obligations légales, de l’intérêt légitime de Valet Service ou en prenant soin de recueillir le consentement préalable des personnes concernées de façon libre, spécifique, éclairée et univoque, y compris par voie électronique.
ARTICLE 5 – DUREE DE CONSERVATION DES DONNEES
Valet Service conservera vos données personnelles dans un environnement sécurisé pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pendant la durée de conservation maximale prévue par la législation applicable de votre pays.
Le tableau ci-dessous récapitule les principales durées maximales de conservation applicables, selon les finalités pour lesquelles Valet Service peut, être amenée à traiter vos données. Ces durées peuvent faire l’objet de modification selon la législation du pays où la filiale est située.
Ces durées maximales s’appliquent sauf si vous demandez l’effacement ou la cessation d’utilisation de vos données avant l’expiration de ces durées, pour un motif légitime non contraire à une durée légale qui s’impose à Valet Service.
| Finalités | Durées de conservation |
| Fichier client, opérations promotionnelles et de fidélisation, jeux-concours, envoi d’offres commerciales | 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact initié par le client ou le prospect |
| Gestion et historisation des achats et des prestations de services, garanties, recouvrement, gestion des réclamations | 10 ans à compter du dernier événement, sauf pour les données concernant les moyens de paiement, qui sont traitées par les prestataires de paiement de Valet Service uniquement pour la durée de prescription des opérations de paiement. |
| Vidéosurveillance ayant pour objet d’assurer la sécurité des biens et des personnes fréquentant les magasins de Valet Service et de ses filiales | 30 jours à compter de l’enregistrement |
| Mesure d’audience et personnalisation des sites Internet, et des applications mobiles, gestion des cookies | 13 mois maximum |
ARTICLE 6 – DROITS DES PERSONNES
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel, vous disposez du droit de demander au responsable du traitement l’accès aux données à caractère personnel vous concernant, la rectification ou l’effacement de celles-ci.
Pour des motifs légitimes, vous pouvez également vous opposer au traitement des données vous concernant.
Pour exercer vos droits, vous pouvez vous adresser par:
Dans le cadre de ces demandes et afin d’éviter les usurpations d’identité, nous vous prions de justifier de votre identité par tous moyens (ex : pièce d’identité en cours de validité).
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL ou l’autorité de contrôle de protection des données de votre pays.
ARTICLE 7 – COOKIES
Les sites de Valet Service utilisent des cookies afin d’assurer le bon fonctionnement et l’optimisation du site internet et des services proposés.
Un cookie enregistre des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur notre site (les pages que vous avez consultées, la date et l’heure de la consultation, etc…) que nous pourrons lire lors de vos visites ultérieures. Vous pouvez vous opposer à l’enregistrement de cookies en configurant les paramètres de votre navigateur, comme indiqué ci-dessous.
Les cookies de fonctionnement permettent de faciliter la navigation et améliorent la convivialité des sites Internet.
Les cookies de mesure d’audience permettent d’enregistrer des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur notre site (les pages que vous avez consultées, la date et l’heure de la consultation, etc…).
Pour refuser les cookies :
Vous pouvez vous opposer à l’enregistrement de cookies via la fenêtre pop-up lorsque vous accédez au site ou en configurant les paramètres de votre navigateur, notamment de la façon suivante :
Pour Microsoft Edge : https://support.microsoft.com/fr-fr/microsoft-edge/supprimer-les-cookies-dans-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
Pour Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/effacer-les-cookies-pour-supprimer-les-information
Pour Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=fr
Pour Safari : https://support.apple.com/fr-fr/HT201265
Le cas échéant, l’utilisateur est informé que l’accès à certains services et rubriques du site pourra, dans cette hypothèse, être altéré, voire impossible.
La durée de conservation des cookies est variable selon le type de cookies. Nous utilisons majoritairement des cookies qui s’autodétruisent après la fin de la connexion. Il s’agit dans ce cas de cookies dits de session ou de navigation.
Enfin, les informations concernant votre consentement relatif aux cookies sont conservées pendant une durée maximum de 13 mois.
ARTICLE 8 – MODIFICATIONS DE LA PRESENTE POLITIQUE
En cas de modification de la présente Politique par Valet Service ou si la loi l’exige, elle sera publiée sur nos sites et sera effective dès sa publication. Par conséquent, nous vous invitons à vous y référer lors de chaque visite afin de prendre connaissance de sa dernière version disponible en permanence sur nos sites Internet et applications.